第2题
A.名称统一
B.标识统一
C.柜台统一
D.着装统一
第3题
A.消费标准
B.服务清单
C.办事指南
D.标准化工作规程
第4题
A.思想政治
B.政策法规
C.业务经办
D.服务意识
第5题
A.名称统一
B.标识统一
C.柜台统一
D.着装统一
第6题
A.爱岗敬业
B.群众认可
C.业内公认
D.有社会影响力
第7题
A.A.思想政治
B.B.政策法规
C.C.业务经办
D.D.服务意识
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