政府管制的理论依据是()。
A:社会需要
B:市场失效
C:社会秩序
D:权力真空
第1题
A:未能履行服务承诺造成的差距
B:未按服务标准提供服务
C:不了解顾客的期望造成的差距
D:顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
第2题
A:服务延伸
B:服务改善
C:创新业务
D:重大变革
第3题
A:变卖
B:拍卖
C:租赁
D:转让
第4题
A:差异性
B:无形性
C:不可分割性
D:易逝性
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