第1题
A.重复停电时间
B.延时停、送电时间
C.延时停、送电率
D.重复停电次数
第2题
A.停送电信息报送不及时
B.无故停电
C.抢修超时限
D.抢修人员服务态度差
第3题
A.事故停电时间
B.计划检修停电时间
C.临时性停电时间
D.正常送电时间
第4题
第5题
A.投诉-停送电投诉-抢修服务-超时限
B.投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务行为
C.投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范
D.催办工单
第6题
A.1
B. 2
C. 3
D. 4
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