在eTOM模型中,提供获取、增强和保持客户关系所需的所有功能的流程群组是()。
A.客户关系管理
B.服务管理与运营
C.资源管理与运营
D.供应商/合作伙伴关系管理
第4题
统计指数按所反映现象的特征不同可分为数量指标指数和()指标指数。
A.相对
B.总体
C.个体
D.质量
第5题
A.指反映社会总体现象数量特征的概念;
B.指反映社会经济现象的具体数值;
C.指反映社会经济现象数量表现的范畴;
D.指在具体时间、地点、条件下存在的社会总量的数目;
E.指反映社会经济现象的综合指标
第9题
是反映与房地产有关的社会经济现象总体数量特征的基本概念和具体数值。
A.房地产指标体系
B.房地产统计指标
C.房地产指标数
D.房地产对数值
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