A.安全作业环境及施工措施所需费用是保证建设工程安全和质量的重要条件,该项费用也已经纳入了工程总造价,应该由建设单位支付
B.建设工程作业危险复杂、要保证安全生产,必须有大量的资金投入,应该由建设单位支付
C.安全作业环境和施工措施所需费用应当符合《建设施工安全检查标准》的要求,建设单位应当据此承担的安全施工措施费用,不得降低
D.施工单位购买不安全的设备设施、器材和工具,对施工安全和建筑物安全构成极大威胁
第5题
A.卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距
B.企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距
C.服务质量标准和实际传递服务的差距
D.实际传递服务与卷烟零售客户感受差距
第6题
A.质量管理
B.目标设置
C.任务标准化
D.向上沟通
第8题
企业市场宣传中所承诺的服务与企业实际提供的服务之间存在的差距属于()差距。
A.质量感知
B.质量标准
C.市场沟通
D.服务传递
第9题
A.客户期望与管理者对客户期望的认知差距
B.管理者对客户期望认知与服务质量标准差距
C.服务质量标准与实际传递的服务间的差距
D.实际传递与客户感受之间的差距
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