项目申请报告中，“社会影响分析”的主要内容包括（）。

电信行业的客户与服务提供者电信运营商仅通过()。

A.服务热线

B.商业洽谈

C.通信终端

D.电子产品

电信行业的客户与服务提供者电信运营商仅通过（）传递服务。

A.服务热线

B.商业洽谈

C.通信终端

D.电子产品

对客户电信需求情况的调查不包括()。

A.现有客户对电信需求情况的调查

B.对影响电信需求的各种因素变化情况的调查

C.对潜在客户电信需求情况的调查

D.对客户目前使用电信产品情况调查

客服代表应记录下客户的各种需求期望，将其分类汇总，就可成为电信运营商研究市场需求的()。

A.凭据

B.信息

C.记录

D.第一手资料

电信市场引入竞争后，如果原有电信运营商实行交叉补贴，会造成事实上的 （）。

A.选择资费

B.资费再平衡

C.市场退出壁垒

D.市场进入壁垒

是有电信企业提供的能够满足客户某种通信需求的各种服务的总和()。

A.客户服务

B.电信产品

C.电信商品

D.客户渠道

许多国家采取限制基础电信企业数量的管制政策，目的是为了追求（）。

A.垄断利润

B.竞争活力

C.规模经济效益

D.外部经济效益

各大电信运营商建立的电信客户VIP会员制及大客户俱乐部均属关系营销中的()。

A.一级关系营销

B.二级关系营销

C.三级关系营销

D.频繁市场营销