计算机软件系统由系统软件和应用软件组成，以下属于系统软件的有（）。

B、档案库房、设施、设备配置使用情况

C、档案收集、整理、保管、提供利用情况

D、档案信息化建设和信息安全保障情况

B、团体

C、企事业单位

D、其他组织

B、生产、经营的收益

C、投资的收益

D、知识产权的收益

B、需求探索

C、真诚确认

D、结束语

B、A级服务事故、引流

C、B级服务事故、未执行流程

D、C级服务事故、未执行流程

B、B级服务事故、服务态度

C、A级服务事故、不诚信欺诈行为

D、A级服务事故、服务态度

B、货到付款

C、厂家自送

D、消费者上门自提

B、全年不分节假日全天候服务

C、可灵活搭配各增值服务

D、托寄物种类有严格限制

B、单个订单可以使用多张京券，按面值总额减免支付，不能与东券叠加使用

C、全部商品都能使用

D、使用京券提交订单时，若京券金额大于订单需支付商品金额，差额不予退回

B、15mm

C、10mm

D、8mm