Nathan’s case shows that reading stories aloud to children——．A.helps them broaden their mi

A．分析

B．运营

C．协作

D．快速反应

A．分析

B．运营

C．协作

D．快速反应

A．分析

B．运营

C．协作

D．快速反应

A．积极心态迎接顾客

B．发现及诊断顾客需求

C．提供个性化建议

D．忠诚度及顾客关系管理

以下说法错误的是________。

A．保留老顾客比获得新顾客的成本要高

B．顾客关系管理是一种长期的经营手段

C．企业建立顾客关系管理系统,可以使顾客满意度持续改进

D．顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能

以下关于“关系管理”的描述，不正确的是()

A关系管理的核心就是让顾客满意

B关系管理就是组织与顾客搞好关系

C关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系

D关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内相关方实施管理

A．进程管理

B．内存管理

C．文件系统

D．网络通信

A．组织的可达性与承诺

B．明确顾客接触要求

C．有效的投诉管理

D．全面分析顾客关系价值

E．寻求战略伙伴与联盟

A．顾客态度管理

B．顾客数据库管理

C．顾客关系管理

D．组织推销队伍

E．完善核心服务

是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保留有价值顾

A.顾客关系管理

B.顾客关系管理应用

C..顾客关系管理技术

D.顾客关系管理法则