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[多选题]

施工临时工程是为辅助主体工程施工所必须修建的生产和生活用临时性工程。其由()、其他施工临时工程组成。

A.导流工程

B.截流工程

C.施工交通工程

D.施工场外供电工程

E.施工房屋建筑工程

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更多“施工临时工程是为辅助主体工程施工所必须修建的生产和生活用临时性工程。其由（)、其他施工临时工程”相关的问题

第1题

当客户购买产品时，对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期望值，如果这些愿望和期望值（要求）得不到满足，心理就会失去平衡，由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为，就是（）。

A．客户投诉

B． 客户流失

C． 客户拒绝

D． 客户不满

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第2题

当客户购买或使用产品和服务的时候，对产品本身和企业服务都抱有良好的期望，当得不到满足的时候，客户心理就会失去平衡由此产生的抱怨和不满行为，就是客户投诉。此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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第3题

客户投诉的心智模式是指客户对投诉的处理抱有希望，他们在接受产品或服务的当时或使用一段时间后，向产品和服务的提供者投诉不满。（)
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第4题

客户投诉对企业的益处包括:（);处理投诉是与客户沟通、发展关系甚至是拓展业务的良机;客户投诉可以为企业提供更多、更宝贵的改进服务的信息。

A.客户投诉意味着客户对企业的服务或产品满意

B.客户投诉意味着客户对企业的服务或产品感兴趣

C.客户投诉意味着客户对企业的服务或产品忠诚

D.客户投诉意味着客户对企业的服务或产品期望过高

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第5题

下面哪几类投诉属于无效投诉。（）

A．客户投诉内容或客户要求与国家法律、法规、政策及合同等相违背

B． 第三方厂家的产品或服务导致的客户投诉，但不包括对中兴通讯配合服务不满的投诉

C． 投诉人为中兴通讯间接客户

D． 非公司提供的服务或产品问题

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第6题

对客户一词描述正确的是（）

A．客户就是产品或服务的最终接受者

B．客户不全是产品或服务的最终接受者

C．客户不一定是用户

D．客户不一定在公司之外

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第7题

以下对客户内涵的表述正确的有()。

A．客户就是产品或服务的最终接受者

B．客户就是用户

C．客户不一定是在公司之外

D．客户的含义比用户更广

E．客户不一定是产品或服务的最终接受者

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