第1题
A.提前结清需要客户支付剩余本金+服务费+利息等款项
B.认可费用并且符合资方时效要求,坐席可派送工单对接【提前退车买断】进行申请
C.分期结清费用可通过【商户工作台-融租企业端-贷后运营-结清管理】路径中进行查询
D.解押进度可以通过 【商户工作台-融租企业端-贷后运营-解抵押管理-进度】进行查询
第2题
A.服务顾问联系销售,由销售沟通客户,确认退车后交撮取消订单
B.服务顾问联系销售,由销售沟通客户,确认退车后服务顾问操作服务宝取消订单
C.服务顾问沟通客户,同时上报交付定损处理组进行捞回,如捞回失败由定损处理组确认退车,服务顾问取消订单
D.服务顾问沟通客户,同时上报督导,如沟通失败由督导确认退车,服务顾问取消订单
第3题
A.车辆一定无事故发生,车状接近完好无损,可以存在剐蹭
B.王女士需要处理完毕车辆所有交通违章记录,若不处理直接缴纳罚款给我司也可
C.车辆定期进行保养,且所有的维修保养均在神州指定的地点进行
D.车辆行驶里程需保证不超过10000公里
E.车辆使用性质可以发生变更
第4题
A.交付后的3个工作日,客户均有权提出退车退订
B.交付后的3个自然日,客户均有权提出退车退订
C.一个客户 仅有一次三天免费试用的行权机会
D.一个客户买一次车 就有一次三天免费试用的行权机会
第5题
A.交付后的3个工作日,客户均有权提出退车退订
B.交付后的3个自然日,客户均有权提出退车退订
C.一个客户 仅有一次三天免费试用的行权机会
D.一个客户每买一次车 就有一次三天免费试用的行权机会
第6题
A.奥迪经销商应填写《申请整车退车技术情况说明和分析报告》,报区域服务技术经理审批
B.将审批后的《申请整车退车技术情况说明和分析报告》与《整车退车申请表》一同报区域服务管理经理审批
C.奥迪经销商负责为符合厂家退车要求的车辆办理退车并协助用户办理过户或销户手续
第7题
A.至交付后的3个工作日,均有权提出退车退订
B.至交付后的3个自然日,均有权提出退车退订
C.一个客户 仅有一次三天免费试用的行权机会
D.一个客户每买一次车 就会再获得一次三天免费试用的权益
第8题
A.至交付后的3个工作日,均有权提出退车退订
B.至交付后的3个自然日,均有权提出退车退订
C.一个客户 仅有一次三天免费试用的行权机会
D.一个客户买一次车 就有一次三天免费试用的行权机会
第9题
A.交付后的3个工作日,客户均有权提出退车
B.交付后的3个自然日,客户均有权提出退车
C.一个客户 仅有一次三天免费试用的行权机会
D.一个客户买一次车 就有一次三天免费试用的行权机会
第10题
A.优选车源=三天免费试用
B.优选车源在申请退车时,新增里程不超过500公里
C.客户购车,签署三天免费试用的合同后,至交付后的3个工作日,均有权提出退车退订
D.购买了优选车的客户,仅有一次三天免费试用的行权机会,即便二次购买优选车,也不享受此服务
第11题
A.未足额支付首付款:超3日我司解除协议,退还已支付部分首付(如有)
B.已足额支付首付款,车辆未上牌登记:客户申请退车收取合同成交价5%违约金
C.已足额支付首付款,车辆已上牌登记:客户申请退车收取合同成交价15%违约金
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