请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
第1题
第2题
本田宗一郎在与员工进行沟通时,可以采用一些沟通技巧,这些技巧不包括()。
(A)不轻易表露自己的想法
(B)建立友善良好的关系
(C)善于提问
(D)让对方接受自己的观点
第3题
A.遇到情绪性问题,当以技术手段解决
B.复杂问题和重要事项,尽力保持客户间同步
C.保持专业性与亲和力,牢记目标与价值
D.尽量拉长沟通时间,才能达到深度沟通的目的
第4题
A.交谈前做充分的准备工作
B.态度诚恳、亲切平和、表达准确
C.不轻易打断对方
D.语速尽量快,提高沟通效率
E.遇到不确定的问题,不轻易表态
第5题
A.及时沟通
B.积极引导
C.求同存异
D.适时协调
第6题
A.明确目标
B.预判得分项
C.做个引领者
D.评估成效
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