4月21日起服务指标考核哪几项（）

A.第三方检查

B.服务点评

C.导购回复率

D.发货率

A.向上输送

B.金卡

C.金葵花

D.钻石卡

A.服务质量

B.厅堂管理

C.网点营销

D.执行力

E.客户体验

F.神秘人监测

A.新单回访服务质量

B.新单回访服务时效

C.会办处理效率

D.电子化通知推广度

A.工单处理满意率

B.派件客诉率

C.邮政申诉指标

D.工单一次解决率

A.来料异常、客诉配合度

B.改善报告回复及时性

C.品质改善状况

D.供应交期弹性

A.售后满意度：92%

B.审核20分：90%(手机、电脑、家电品类服务单占比超50%商家目标值为85%)

C.处理20分：90%

D.服务规范达标率：95%

A.客户筛选数、计划完成率、客户积累数

B.客户筛选数、计划完成率、服务完成率

C.客户筛选数、服务完成率、客户积累数、系统使用率

D.客户筛选数、服务完成率、客户积累数

A.2001年4月11日

B.2001年4月21日

C.2001年5月21日

A.完整性

B.及时性

C.准确性

A.时效性

B.完整性

C.及时性

D.准确性