用户报障小翼管家绑定天翼网关成功之后出现报错，预处理无效，下送工单需记录核实哪些信息（）

A.出现报错的具体版块或者出现报错的具体路径

B.出现报错代码的截图、天翼网关底部信息截图

C.小翼管家登陆的手机号码、小翼管家版本号

D.用户登陆小翼管家的手机的型号、手机的操作系统

A.用户登陆小翼管家的手机号码归属地不是江苏省的

B.用户使用的是2.0的天翼网关

C.用户小翼管家没有跟天翼网关进行绑定

A.手机连接天翼网关的WiFi是否可以直接上网

B.用户的天翼网关有没有外接路由器

C.用户天翼网关底部标签核实是否属于不支持绑定的设备

D.用户的天翼网关设备是否是本地电信提供的

A.用户天翼网关在哪个省份使用，手机连接天翼网关的WiFi是否可以直接上网

B.用户的天翼网关有没有外接路由器

C.用户天翼网关底部标签核实是否属于不支持绑定的设备

D.用户的天翼网关设备是否是本地电信提供的

A.修改用户网关的WiFi名称和密码

B.拉黑连接网关的网络设备

C.重启网关

D.一键测速

A.修改用户网关的WiFi名称和密码

B.拉黑连接家里路由器网络的网络设备

C.重启网关

D.解绑网关

A.小翼管家app直播

B.优酷视频内容

C.小翼管家app跟天翼高清机顶盒共有的点播内容

A.手工SD卡升级或者更换摄像头

B.使用小翼管家APP升级设备固件

C.联系客调支撑清理云存

D.解绑再重新绑定后摄像头