第2题
第6题
A.针对部位不符,商户将就可以使用与商户沟通进行补差处理;商户无法使用可以退货,商户急用进行兜底,联动采购联动供应商协助
B.商品标准依据商城描述,发现商品与描述不符,联动采购联系供应商协助处理
C.缺斤少量需要给出相关依据(未开封的原包装图片,较称图片,价签,订单),水份含量大解决水分客诉问题
D.加工后异常进行核实,确实因商品质量问题,进行协商处理,补券或者供应商补偿
E.骨头多的状况根据商城描述进行核实,供应商进行补偿或者补券
F.意愿不符,商品不影响二次售卖,可做退货
第10题
A.联系乘客告知无法停车,让乘客取消
B.司机端短信或电话联系乘客协商附近可停车的地点,并表明会马上赶过去
C.联系乘客告知无法停车,并询问其为什么选这样一个接驾地点,把订单取消
D.报备客服说明情况,不联系乘客,自行取消
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