旅游服务礼仪的特征（）

A.游客的大众性

B.地区的广泛性

C.发展的不平衡性

D.运作的综合性

A.文雅

B.礼貌

C.礼仪

D.时代感强

E.文明

A.自觉性

B.特殊性

C.差异性

D.一般性

A.服务中倡导宾客至上，即把客人放在首位，以客人需要为旅游服务出发点，以追求宾客满意为宗旨

B.充分了解客人的角色特征，掌握客人的心理，提供有针对性的服务

C.旅游企业的每个部门，要像心理医生那样有新意、有个性地开展心理服务，使善解人意真正落到实处

D.服务中巧妙运用语言技巧化解礼仪危机

A.提高旅游服务礼仪意识

B.增强个人礼仪文化涵养

C.加强道德修养

D.积极参加礼仪实践

A.地区的广泛性

B.增长的持续性

C.影响的双重性

D.运转的综合性

A.尊重原则

B.从俗原则

C.适度原则

D.平等原则

E.宽容原则

旅游服务涉及范围的广泛性根源于（）多样性。

A．旅游产品

B．游客类型

C．游客需求

D．旅游形式

A.物流服务

B.餐饮服务

C.旅游服务

D.礼仪服务