A.联系营销部咨询
B.邮件给黄雪做人工审核
C.邮件给企业客户销售支持审核
第1题
A.需要确定用户是否使用燃气,并且是否关阀,从安全和用量两个角度,应该上报安保部处理,手机打不符,在异常管理备注清楚
B.如果不使用燃气,并且已经关阀,可以走停用关阀流程
C.如果不使用燃气,并且已经关阀,可以走停用撤表流程
第5题
A.查询符合退票条件,根据查询单程票车资,退给乘客现金,并回收票卡,按照退票录入,结算做好备注
B.查询符合退票条件,查询车资,填写特殊乘客事务处理单,办理退款,票卡按照科室要求处理
C.无法操作退票,不予退票
第8题
A.首先进入新系统推荐人界面后,选择【我要推荐】录入推荐人,填写完应聘者信息后点击【提交】系统提示录入成功
B.宝安的店务主任在
C.已抢接的应聘者其他主任推荐库不显示应聘者信息
D.店务主任可以在【我的推荐】里面删除本人已录入的应聘者信息
第9题
A.录入设备号及卡币金额后,点击“确定”按钮
B.须值班站长或票款员须进行二次双人确认
C.如选择立即到场确认,输入ID和密码后点击确认即可完成该笔业务的办理
D.如选择挂起,在编码室票务管理系统“乘客票务实物处理单”菜单下会对应显示一条记录,状态显示为“挂起”
第10题
A.与用户解释临时开通规则,用户同意后,客服为其进行临时开通操作
B.将电话转接中心席,由中心席在后台进行临时开通操作
C.建议用户尽快缴费,若用户仍需临时开通,明确临时开通事项后可在系统为用户临时开通
D.核实用户资料,下单至分公司,由工作人员在后台进行临时开通操作
第11题
A.核实上传信息是否有误,以及是否为本人银行卡、卡状态是否正常,如确认无误可联系专属客服进行处理
B.更换银行卡
C.以上两种处理都正确
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