A.派单→接单→勘测→安装→审核
B.接单→派单→勘测→安装→审核
C.派单→审核→接单→勘测→安装
D.接单→审核→派单→勘测→安装
第4题
A.通过家充桩工单平台-报装工单,告知客户目前按照进度
B.告知客户,师傅大约每周主动联系客户一次,并向客户说明,会安排供应商24小时内主动联系客户
C.将客户信息及情况记录后反馈钉钉家充-客服沟通群,@家充桩对应区域负责人
D.通知当值班长
第7题
A.建立家充桩售后安装工单
B.通知当值班长
C.将客户信息及情况记录后反馈钉钉家充-客服沟通群,@家充桩对应区域负责人
D.建立协作工单
第8题
A.将客户信息及情况记录后反馈钉钉家充-客服沟通群,@家充桩对应区域负责人
B.在家充桩售后工单系统查询客户是否已经安装家充桩
C.通知当值班长
D.在客服系统创建协作工单反馈
第9题
A.再此确认是否成功绑定家充桩
B.确认客户打开蓝牙,在家充桩3米范围内,点击连接
C.建议换一台手机登录自己的APP账号后再次尝试
D.建议卸载小鹏汽车APP后重新安装,再次尝试
第11题
A.派单-->工单签收-->外线施工-->预约客户-->数据制作-->现场测试-->归档
B.派单-->工单签收-->预约客户-->外线施工-->数据制作-->现场测试-->归档
C.接单-->管线资源配置-->预约客户-->上门安装-->数据制作-->归档
D.接单-->管线资源配置-->预约客户-->外线施工-->数据制作-->归档
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