A.用户名或者密码错误
B.网卡故障
C.该帐号费用到期
D.该帐号已在线
第2题
A.用户输入的帐号或密码错误
B.用户电脑与ONT设备之间的网线故障
C.入户线中断
D.用户电脑操作系统的宽带连接被破坏
第3题
A.账号密码输入错误
B.用户电脑与ONT设备之间的网线故障
C.账号到期
D.端口限制
第6题
A.看本地连接是否显示禁用,显示禁用的话指导用户右键选择启用
B.MODEM故障
C.电脑故障
D.如果网卡被禁用,则指导用户启用网卡
第9题
A.进入网上邻居,查看其本地连接状态
B.把光猫关闭,5分钟后重启(检查是否使用了其他连接设备,如路由器,断开相关设备,直接连接电脑拨号),并且重新启动电脑再次尝试
C.检查MODEN灯是否长亮
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