第1题
A.重安全:积极推动全面产品管理和食品安全管理体系,确保质量安全
B.遵法律:全员自觉遵守所有法律法规
C.行社责:作负责的企业公民,改善环境,保障利益相关者的安全和健康
D.人为本:预防伤害与疾病,创造安全的工作和生活环境,保证与利益相关者的沟通
E.超期望:以客户为中心,提供超越期望的产品和服务
F.增利润:不断改善对利益相关者价值的贡献G.续改进:把可持续发展整合到经营中,同步于最佳管理概念和制造技术
第2题
A.重安全:积极推动全面产品管理和食品安全管理体系,确保质量安全
B.遵法律:全员自觉遵守所有法律法规
C.行社责:作负责的企业公民,改善环境,保障利益相关者的安全和健康
D.人为本:预防伤害与疾病,创造安全的工作和生活环境,保证与利益相关者的沟通
E.超期望:以客户为中心,提供超越期望的产品和服务
F.增利润:不断改善对利益相关者价值的贡献G.续改进:把可持续发展整合到经营中,同步于最佳管理概念和制造技术
第3题
A.重安全:积极推动全面产品管理和食品安全管理体系,确保质量安全
B.遵法律:全员自觉遵守所有法律法规
C.行社责:作负责的企业公民,改善环境,保障利益相关者的安全和健康
D.人为本:预防伤害与疾病,创造安全的工作和生活环境,保证与利益相关者的沟通
E.超期望:以客户为中心,提供超越期望的产品和服务
F.增利润:不断改善对利益相关者价值的贡献G.续改进:把可持续发展整合到经营中,同步于最佳管理概念和制造技术
第4题
A.基于病人所处的背景采取以人为中心的服务方法接待病人并处理其问题的能力
B.尊重病人的自主权,发展并应用全科医疗应诊服务去建立有效的医患关系的能力
C.说服患者遵从医生决策的能力
D.与病人建立伙伴关系过程中的沟通、优先点选定及实施能力
E.根据病人协调性服务管理进行转诊的需要提供纵向的连续性服务的能力
第5题
B.负责值班当日,检查员工出勤情况等,负责主持召开晨会,负责开门迎宾、关门送宾的实施工作,督促当班员工做好进、销、存、退、收验货及上架工作等
C.严格遵守门店各项规章制度,督促检查员工的执行情况,合理安排好员工的岗位班次,掌握商品销售动态、库存情况、收集市场信息并反馈,负责组织订、添、调、存、退、盘点、报废的等工作,做好新货上架、整理陈列的指导工作,认真落实各类营销活动,自主策划各类主题展台、主题展架,搞好内部团结,协调好同事之间的关系,增强凝聚力
第6题
A.责任部门&责任人为门店的店长、商品中心对应品类的阿米巴长
B.责任部门&责任人为总部客服人员
C.尽可能当场解决,无法当场解决的15分钟内给予反馈、24小时内解决
D.非当面沟通的,沟通结束后以微信等转账方式进行退款
第8题
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