第2题
A.派驻业务经理每日审核IC卡.印章及钥匙保管使用是否合规。
B.在电子回单箱IC卡发放客户环节.必须经网点现场核准人员或派驻业务经理(运营内控副职)现场授权,实行双人管理。
C.按电子回单箱.回单自助打印产品管理办法的有关规定网点需建立登记簿管理记录电子回单箱IC卡发放.交回.销毁.关联客户产品使用情况。
D.严禁银行员工违规开通.持有客户回单箱IC卡.可以一卡关联不同客户
第3题
A.翼支付卡卡不记名、不挂失、不计息、不透支、不可兑换现金。翼支付卡可分次使用,余额用完即止。充值渠道为门户、客户端
B.翼支付卡仅限充值翼支付实名账户(含本网和异网),即翼支付卡可向已经高级实名的账户充值
C.单卡连续输错密码五次,自动锁定24小时后解锁
D.翼支付卡充值进翼支付实名账户后为不可提现金额,不可提现余额仅可用于消费和转入他人翼支付账户。不可转入银行卡
E.翼支付卡分为旧卡和新卡、旧卡可在门户申请自助延期
第4题
A.柜员可调用7639交易的套餐办理为客户开通全部电子银行渠道的产品组合
B.柜员调用7639交易,不使用套餐办理也可一次性为客户注册开通个人网银和手机银行两个渠道
C.客户可登录门户网站自助注册个人网上银行和手机银行
D.客户访问wap.icbc.com.cn,仅可注册个人手机银行
第5题
第6题
A.客户自助充值面单时,可自行设置面单价格
B.客户可使用支付宝、微信或网银扣款的方式自助充值面单
C.客户可使用客户管家自助充值拼多多、圆通、菜鸟电子面单
第7题
A.客户自助充值面单时,可自行设置面单价格
B.客户可使用支付宝、微信或网银扣款的方式自助充值面单
C.客户可使用客户管家自助充值拼多多、圆通、菜鸟、中通电子面单
D.客户使用客户管家自助充值,网点提现时无需手续费
第8题
A.客户选择不开通网银时,禁止勾选是否申领U-Key选项;客户已开通自助版电子银行时,本次再选择开通网银或手机银行的,系统将客户新申请的卡片上挂至客户网银或手机银行
B.支持两个卡箱同时放置同一卡种,放置同一卡种时,界面上只显示一种卡面供客户选择且系统将优先使用卡箱一中的卡片
C.增加异常名单客户的判断功能,遇有当前客户处于异常名单中时,系统提示您的信息核查有误,请至我行柜面办理相关业务
D.客户已开通自助版网银时,如客户选择申领U-Key,则将客户自助版网上银行或手机银行升级为U-Key版
第9题
A.积分查询:通过CCS5—积分投诉界面,输入月结卡号敲回车即可查询到月结积分,无需核实是否指定兑换人,可直接告知来电客户积分分值
B.积分查询:引导客户登陆我司官网、官微、其他自助APP自助查询
C.积分兑换:通过CCS5—积分投诉界面,核实是否指定兑换人,如是指定兑换人可直接在系统中帮助客户兑换相应礼品
D.积分兑换:引导客户登陆我司官网、官微、其他自助APP自助兑换
第10题
A.对
B.错
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