A.上报到店
B.点击取餐
C.点击送达
第1题
A.接单环节
B.取餐环节
C.送餐环节
第2题
第3题
A.了解需求
B.推荐产品
C.多多赞美
第4题
A.敲门致电要礼貌
B.核对餐品不可少
C.真诚感谢是绝招
D.以上全是
第5题
A.①②③④⑤⑥
B.③②④⑥①⑤
C.③④①⑥②⑤
D.③②①④⑥⑤
第6题
A.沟通设定O
B.沟通明确每个O的KR
C.推进执行，监督进展并实施辅导
D.定期回顾
第7题
A.查看备注
B.通知打餐
C.核对产品
D.送打包台
第8题
A.餐厅在宅急送营业过程中出现不能在30分钟或40分钟内送达顾客处,需要延长外送承诺时间时,营运的操作流程
B.餐厅派单员确认餐厅骑手全部都派出去送餐后,此时派单员需进行延时操作
C.派单员执行完延时的操作后,必须将相关信息报备值班经理
D.当餐厅没有待派订单,并开始有可以送餐的骑手后,需要执行恢复原先外送时间的操作
第9题
第10题
第11题
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