第1题
A.领导说的都是对的,和成员加班更改
B.和领导仔细询问沟通问题所在,对方案进行有利更改
C.太气了,甩手走人
D.和同事抱怨,一边再不情愿的修改
E.和同事对方案进行梳理,将其有点汇总出来,尝试和领导说明,保留好的方案
第3题
A.注意被开玩笑朋友的表情和情绪,找个合适的机会化解玩笑,转换话题
B.觉得都是好朋友,开玩笑应该无所谓,继续和其他朋友开玩笑
C.静静地听着,不发一言一语,事后找个合适的机会安慰
D.和被开玩笑的同事搭话,把她/他拉进谈话里来
第4题
A.告知业主/客户,我们绝对不会频繁的打扰对方,只是适时的推荐客户或发送优质房源
B.本着为业主客户负责的态度,列举之前真实发送的业主/客户未留联系方式,导致后期错失合适客户或心仪房源的案例
C.根据业主/客户需求,假设我们或同事有符合需求的客户或房源,请业主/客户考虑
D.留不留联系方式无所谓,说不定以后还会遇到
第5题
A.直接罚款
B.了解情况,沟通协调处理,小事情予以警告,大事情罚款以示警告
C.没事大家都是同事,不遵守也没事,你下次知道就就行
第7题
你的一个同事在工作上不如你,却到处宣扬你的缺点。对此。你会()。
A.无所谓。力争做得更加出色,博得大家的信任
B.非常生气。从此不再搭理这个同事
C.冷静对待。诚恳地找这个同事面谈。改善两个人的关系
D.找机会告诫该同事不要打小报告
第8题
A.心里抱怨,产量问题又不是自己想弄上去就行的,想提高产量,买些高性能机器不就行了,怪我有什么用
B.认真对待产量问题,接受批评,找出影响产量的具体原因,想办法提高产量,遇到自己解决不了的问题,跟主任沟通,寻求帮助
C.都是自己班组伙伴不给力,回去一定要狠批他们一顿泻火
D.最近大家产量都不高,上次开会训的还是孙组长,无所谓
第9题
A. 切勿一味地指责对方或表示不满,最好找个时间两人好好谈
B. 若对方因工作繁多、无法配合,则可另再安排时间或找他人帮忙;但若是纯粹的不合作,则更需多花时间沟通,寻求问题的症结及解决的办法
C. 谨记退一步海阔天空,说不定还能因充分的沟通而化敌为友
D. 以上说法都正确
第10题
小明在公司工作有3年左右时间,个人业绩比较突出,但脾气暴躁,不仅影晌到周边同事的工作,甚至偶尔会有服务态度不佳的情况出现,你该如何与他进行沟通?()
A.你也是公司的老员工了,个人业绩一直保持在TOP,是大家学习的对象,近期老容易暴躁,是有什么不开心的事情吗
B.因为你也是老员工,更的是要给新人树立标杆的,我觉得你能做的很好
C.你的暴躁很影响大家对你的看法,甚至在你发脾气的时候,周边的人也是很容易受到连带的,有时还会被吓到,这样无论对你、对他人还是对公司都是很不好的
D.可以看一些情绪管理方面的书,学会控制自己的情绪,对你个人的成长也是很有帮助的,非常期待你的改变
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