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[判断题]

根据厅堂排队客户情况,组织临时性厅堂微沙龙,时间要超过钟()

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第1题

客户化厅堂固化检视中,定性方面,重点关注()

A.20万,2万

B.服务流程规范程度

C.岗位联动及厅堂微沙到位情况

D.晨夕会及日间巡视落实情况

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第2题

下列关于厅堂智能管理的说法中不正确的有()

A.智慧厅堂的智能管理以厅堂PAD为载体,营业网点会计主管或厅堂人员通过柜员号+密码的方式登录

B.支持查看等候办理业务的客户数量、客户取票时间、等待时间、队列情况,可以根据右侧“队列类型”进行筛选

C.通过银行卡、身份证取号的客户,通过双击客户排队记录可展示客户的基本信息、资产情况、预约信息、签约信息等

D.支持客户队列调整,队列调整完成后,原排队号调整至最前面,柜面顺呼时优先呼叫调整的排队号

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第3题

厅堂微沙时机选择,等候区有5位客户即可开展厅堂微沙龙()
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第4题

厅堂微沙客户等候区超过()人即可开展厅堂微沙龙

A.1

B.3

C.5

D.7

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第5题

负责人在厅堂人多时,针对荧光板展示的内容,做好厅堂微沙,做好客户的一对一营销()
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第6题

厅堂客户达到几人后就可以开展微沙()

A.4人

B.5人

C.6人

D.7人

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第7题

对排队等候办理业务的客户适时进行二次关怀,通过哪些形式缓解客户因排队而产生的焦虑情()

A.杯水服务

B.与客户聊天

C.提供报刊杂志

D.开展厅堂微沙龙

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第8题

厅堂微沙营销话术的关键是让客户听得懂,记得住,能转述()
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第9题

厅堂客户等候人数居多时,可以开展哪些工作()

A.二次分流

B.启动弹性柜台

C.厅堂微沙

D.一对一营销

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第10题

厅堂微沙可以有哪些内容?()

A.主题产品

B.电子银行

C.防金融诈骗

D.客户节

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第11题

常见活动种类有哪些()

A.厅堂营销活动

B.厅堂微沙活动

C.客户联谊活动

D.片区开发活动

E.银商联盟活动

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