A.能不能退款
B.怎么支付
C.批评我们的课程
D.如何保证咱们的课程效果
E.能不能先试听一节正课程
第1题
A.对合格签收但有异常备注的进行系统申报,同时报备上级主管,不能错过有异常交付降损减损时机
B.对本公司每天应收回单执行签回、扫描、寄出操作
C.开展超期结构分析,将应回单的任务分解,传达给相应条块,对达成整体时效目标负责
D.与本公司区配调度、下线调度、相关下线公司建立有效的催单沟通渠道
第3题
A.主案、云设计传统设计意识太强,导致客户合同转化期间按部就班,沟通和处理时间影响转化周期
B.现场量房考虑不细致,引发客户报价个性项更改过多,出现客户异议
C.协议签约过程,优惠项目全部告知,导致客户签约大定、合同过程无优惠引导,产值结账日逼单没有很好的由头
D.主案设计师前期方案制作拖拉,错过客户转化黄金阶段,导致客户在需要产值时不着急
第6题
A.单独的装卸货控制和足够防止车辆移动
B.无论是集成控制还是车轮锁断都需要确保能够钩住车辆
C.如果没有ICC和车轮限制系统需要正式的风险评估和控制
D.包含警示灯/信号来保证叉车司机和卡车司机有效的沟通,例如红/绿灯等
第9题
A.上级在给下级下达指令时,禁止安排与公司制度和要求相违背的工作任务。特殊情况下要向自己的上司及集团最高负责人报备且获同意后方可安排,且对下级说明情况
B.下级接到上级的指令或决策,明显看到违背公司的制度和要求时,或者认为执行后可能为公司造成重大损失时,但依然去执行
C.在沟通过程中可以提出不同的意见,但当决策和目标一旦确定下来,每个人都有责任和义务全心全意为完成目标而努力
D.沟通中如有不同意见,要敢于当面正向表达,尽力阐述自己的想法,不能当面不说背后乱说,私下散布消极言论和带有攻击性的意见
第11题
A.不停聊微信,沟通中只回应你说,我听着呢
B.深入沟通后陷入沉默,明显在思考
C.反复沟通后突然要求再来一杯饮品,然后开始思考
D.肢体语言变得开放、放松
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