A.您有什么顾虑吗
B.你以前使用过WIN10系统吗
C.你的电脑是办公用吗
D.刷卡还是现金
第2题
A.以开放式问题开始引导谈话
B.转到封闭式问题进行澄清并展示出您一直在聆听顾客
C.使用「多跟我说说」来确定顾客的购买动机
D.开放式问题应该占到整个对话的50%
第5题
A.这不是使用iPhone的正确方式,需要我为您演示吗
B.您有没有意识到您使用iPhone的方式导致了您的问题
C.您在尝试使用手机前为什么没有查阅《iPhone使用手册》
D.您介意我为您演示我学到的一些使用iPhone的方法吗
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