A.该商品是消耗品,不支持7天无理由退货
B.仅支持7天无理由退换货
C.支持7天无理由退货,15天质量问题免费换货
D.支持7天无理由退货,15天质量问题免费换货,1年质保
第3题
A.售后客服
B.直接在多点小程序里进入多点拼团<我的拼团<我的订单<联系客服即可处理售后
C.团长直接微信联系售后客服,需给【售后客服】提供商品订单号+商品图片+问题描述,售后客服收到后会立马处理
D.不予理会
第5题
A.+V:X123
B.qq:q123
C.旺旺联系:XXX
D.电话:56xxxxxx
第6题
A.告知消费者产品使用注意事项
B.告知消费者店铺退换货原则
C.告知消费者订单商品缺货
D.告知消费者好评有返现
第7题
A.授权门店店长直接对有凭购物凭证或购物记录的已售商品进行售后服务,按售后政策直接为顾客办理退货、换货、维修服务
B.15天内质量问题影响二次销售的商品寄售后维修部作退单处理,寄回系统内提交售后退换单,寄回商品必须附顾客购物凭证或购物记录
C.对退换货的商品做责任鉴定,属工厂或供应商责任的,分别向责任加工厂,供应商索赔;属于公司责任的以及无法判断责任方或存在异议的由公司承担
D.门店店长对于退换后的商品,要求在7天内寄往售后维修部,对于维修服务的商品,要求在2天内寄往售后维修部,回寄时系统内提交售后维修单
第8题
A.商品自收货之日起24小时内,出现坏果售后无需退回,超过24小时未联系客服人员或未在小程序团长账号端申请售后的不予处理
B.水果外表无损伤,但水果打开里面有坏损,自收货之日起48小时内可进行售后,超过48小时不受理,大规格水果可延长到72小时内
C.生鲜类商品由于受季节、气候、生长环境等因素影响,不同批次略有差异属正常现象;客户对生鲜商品口感不认同的不予售后
D.生鲜商品有干疤、可清除污渍黑点和销售时宣传明确告知的情况不属于商品质量售后范畴
第9题
A.告知消费者产品使用注意事项
B.告知消费者店铺支持的退换货时间以及退换货原则和相关售后服务
C.告知消费者好评有返现
D.告知消费者订单商品缺货
第10题
A.通过提供优惠券或免费商品来请求买家提供评论
B.售后处理客户投诉时给客户换货
C.给买家退款以换取好评
D.购买竞争对手商品后故意给差评
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