第6题
第7题
B.因系统升级、改造无法为客户提供正常服务,对供电服务造成较大影响的事项。包括营销业务应用系统、网上国网、网上营业厅、充电设施大面积离线、e充电APP异常等面向客户服务的平台及第三方支付平台
C.因员工私人问题引起的经济纠纷、个人恩怨、违约用电及窃电用户不满处罚结果,来电反映服务态度和规范可能引起的恶意投诉事项
D.因推广煤改电、三供一业、光伏扶贫等新业务或其他国网公司统推项目和重点工作,可能引起的供电服务投诉事项
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