第7题
A.乘客;志愿者
B.常乘客;乘客督导员
C.警察;乘客
第10题
A.《城市轨道交通运营管理办法》
B.《城市轨道交通服务质量评价规范》
C.《城市轨道交通运营管理规定》
D.《城市轨道交通服务质量评价办法》
第11题
A.《交通运输部关于推进交通运输领域全面实施预算绩效管理工作的实施意见》
B.《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》
C.《城市轨道交通运营管理规定》
D.《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》
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