打卡第 21 天：微信邀约打完卡顾客带朋友到终端重点提醒公司福利，邀约顾客转介绍（）

A.就简单问问有没有用就可以

B.购机当天告知顾客接下来以后的跟进原因，然后推送7天产品功能视频，第8天推送未打卡邀约和案例

C.7天回访完了将回访记录截图打包发给业务或督导

D.月底卖的，没回访完最迟可以在次月5号前打包发给业务或督导就可以

A.服务对象：认可习惯养成/认可产品的顾客

B.隔天进行学习指导

C.赞美学生、强化服务对学生的帮助

D.隔 2 天邀约顾客转介绍

A．银卡：顾客注册天虹APP或PC端、关注天虹微信公众号开卡、天虹小程序授权后申请即成为银卡会员；在实体店免费办理（开卡需当场查询顾客手机号码办卡情况，已办理过会员卡的不能重复办理，主推电子卡，极特殊情况下才可办理实体卡）

B．金卡：当日购物满10000元或累计消费满15000元

C．铂金卡 ：不设直接办卡，仅通过金卡邀约升级

A．服务对象 1：顾客直接转介绍/顾客不反感，隔两天邀约转介绍

B．以转介绍福利为噱头，邀约顾客转介绍

C．服务对象 2：顾客反感，学习群继续服务，减少一对一跟进

D．以情感驱动，交情深

A.专业礼貌性的解答顾客问题、让顾客对你产生信赖感

B.VIP卡打折、VIP卡售后服务、VIP沙龙活动积极邀约顾客

C.微信关注顾客动态，时时点赞刷存在感、节日问候

D.针对品牌促销、新品上市、商品性能要针对性邀约顾客

A.在导购发送的‘购机服务卡链接’进入

B.在‘教育顾问’小程序进入资源链接内的‘购机服务卡’链接

C.微信下拉小程序菜单栏找到‘顾客服务’小程序进入

D.微信下拉小程序菜单栏找到‘教育顾问’小程序进入

A.学习视频链接内容

B.发朋友群并截图回传到打卡群内

C.完成视频学习后，学生用微信语音的形式，发一句当日学 习到的英语到 7 天打卡群里

D.直接学习即可

A．20

B．25

C．30

A.在护理的第2天进行电话回访，不要直接询问顾客 效果好吗 应询问顾客 皮肤状态 进而告诉顾客会通过微信发送护理小贴士，提醒客人注意查收

B.以品牌宣传和顾客意识培养为主进行朋友圈推广，可以较频繁更新

C.可以微信单独发送信息，但频率不宜太高，应控制在1个月1次左右

D.可以针对性的邀约顾客回店再次体验相关护理，让顾客对服务和效果满意，争取二次转化

A.遵守公司各项规章制度，遵守门店各种规定

B.掌握产品专业知识、价格，能熟练操作每款产品的使用、讲解

C.负责顾客关系维护，每周定期打电话或发微信给顾客，邀约客户进店耗卡，负责记录每日个人销售业绩、店铺销售总额

D.服从店长管理，按时上下班、交接班、把握就餐时间

E.负责处理产品的售后服务如设计与用户咨询解答

A.顾客注册【虹领巾】APP或PC端

B.关注【天虹微信】后申请

C.在实体店免费办理

D.当天商场购物满800元