第3题
A.总部电话沟通至收件人,告知派件到签收期间本人在家,快递员未上门投递
B.提供签收底单的举证,将核实用户具体收到包裹的时间,以及签字的日期;提供的签收单为后期补录的
C.对于投递至自提柜、菜鸟驿站等快件,提供入库前的通话清单举证材料
D.对于未维护代理点或未按代理点要求操作,提供短信举证的
第4题
A.对于站点来说采用线下月结方式周期长,派费拖欠现象严重
B.快递公司派件员不稳定,月结方式造成派费损失,生存困难
C.每月需要和快递员对账单,容易造成派费结算不一致扯皮,影响合作关系
D.对网点来说需要打通和驿站数据对接,便于高效对接问题件处理
E.快递公司包裹和驿站进行集包交接做铺垫,保障双方合作相对稳定
第5题
A.14:00,10:30
B.15:00,10:30
C.14:00,12:00
D.15:00,12:00
第6题
A.菜鸟驿站有入库记录,驿站承担
B.菜鸟驿站有入库记录,业务员承担
C.驿站提前出库,收件客户属事后收到快件的且反馈物品缺失,驿站无责
D.驿站提前出库,收件客户属事后收到快件的且反馈物品缺失,由驿站承担遗失责
E.货品丢失的商品损失,站点须按照货值向消费者赔偿损失;无法提供货值证明的, 赔付最高不超过50元
F.货品丢失的商品损失,站点须按照50元/单向消费者赔偿损失
第7题
A.手机版驿站掌柜右上角扫一扫;包裹交接窗口
B.手机版驿站掌柜右上角扫一扫;问题件处理
C.包裹交接窗口扫一扫;包裹交接窗口
D.包裹交接窗口扫一扫;问题件处理
第9题
A.客户已收到了包裹,网点不做签收
B.代理点收入扫描后,客户取走包裹但是没及时做签收
C.走快递柜\驿站件,客户取走包裹但是没及时出库
D.派件员即派即签,驿站门店客户取件及时出库
第11题
A.消费者到驿站报手机号码查件后取件
B.消费者凭短信取件码取件
C.消费者到店后用淘宝/支付宝/菜鸟裹裹扫码驿站二维码取件
D.消费者打开淘宝/支付宝/菜鸟裹裹的app,查看我的包裹取件
E.消费者帮人代取,并且在淘宝/支付宝上使用了代取的功能查看取件码取出
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