客户收到一个包裹，外包装已经破损，且内物打开后发现是空盒，请问工单提交选哪项（）

A.创建两个工单，一个质量问题、一个商品破损

B.创建两个工单，一个物流其他、一个商品破损

C.创建同个工单，质量问题

D.创建同个工单，商品破损

A.丢少类——全部丢失——全部丢失

B.丢少类——外包装破损——包裹内少商品

C.破损类——外包装破损——内物破损

D.破损类——外包装破损——内物完好

A.服务不规范-货物遗失

B.服务不规范-货物破损

C.服务不规范-内物短少

D.服务不规范-内物不符

B．建议联系销售代表

C．需提供客户收到的外包装及内物图片,如外包装明显完好没有二次打包痕迹,可先让商家核实自身打包情况,再协助核实配送问题;如标签面单均一致且无分拣补打标签记录,排除串签可能后,外包装二次打包,责需核实站点到货情况,提供到货监控锁定目标包裹,如站点到货已经二次打包没有报备的,站点责任,如站点到货异常试配送需核实上级分拣或运输,外包装完好,客户正常签收,不理赔

D．联系仓储核实

A．京东无责，建议商家自行处理

B．建议联系销售代表

C．需提供客户收到的外包装及内物图片，如外包装明显完好没有二次打包痕迹，可先让商家核实自身打包情况，再协助核实配送问题；如标签面单均一致且无分拣补打标签记录，排除串签可能后，外包装二次打包，责需核实站点到货情况，提供到货监控锁定目标包裹，如站点到货已经二次打包没有报备的，站点责任，如站点到货异常试配送需核实上级分拣或运输，外包装完好，客户正常签收，不理赔

D．联系仓储核实

A.县小二的责任

B.合伙人的责任

C.P的责任

D.卖家的责任

A.县小二的责任

B.合伙人的责任

C.P的责任

D.卖家的责任

A.小朱有效举证证明退货商品被快递公司丢件

B.因买家填错了收件手机号码，导致包裹无法正常派送，原单退回

C.小朱有效举证证明因快递原因导致包裹外包装破损，内物染上污渍

D.小朱当面验货发现商品有清洗使用痕迹且买家承认清洗情况

A.外包装完好内物破损（客户未签收

B.外包装破损内物破损（客户未签收）

C.一单多件少包裹（客户未签收）

D.外包装破损内物丢失（客户未签收

A.外包装完好内物破损（客户未签收）

B.外包装破损内物破损（客户未签收）

C.一单多件少包裹（客户未签收）

D.外包装破损内物丢失（客户未签收）