A.产妇护理
B.新生儿护理
C.参与客户家庭琐事
D.产妇营养腊食调配
第5题
A.母婴顾问一定要让客户、月嫂三方共同协商异议,当面解决,不能分开谈判
B.不赞同客户提出的月嫂的缺点,就缺点与客户进行解释
C.按照客户需求,给出专业意见,并根据实际情况,进一步沟通或者更换其他月嫂
D.一定要引导客户将注意力转移到月嫂的优点上面,指出人无完人
第6题
A.负责月嫂和育儿嫂面试、考核、定级等认证工作
B.负责月嫂和育儿嫂上户前指导工作
C.协助月嫂和育儿嫂信息维护、配单工作
D.协助管理月嫂和育儿嫂团队,组织月嫂和育儿嫂的各类活动
E.协助处理售后问题
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