A.一声
B.两声
C.三声
D.五声
第4题
A.最好在三声铃响之内接听电话
B.接听电话时必须使用规范应答语:您好或者您好,信方达
C.语音清晰,调整情绪,语速缓和
D.谈话内容要注意礼节,并使用礼貌用语
第7题
A.在电话铃声响起的 5 声以内及时接听电话
B.在电话铃声响起的 3 声以内及时接听电话
C.在电话铃声响起的 4 声以内及时接听电话
D.在电话铃声响起的 2声以内及时接听电话
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