我院推行的优质服务要求有哪些（）

A.让病人在就医期间明白诊断

B.让病人在就医期间明白病情

C.病人入院有迎声

D.操作失误有致谢声

A.功能制护理

B.责任制整体护理

C.小组制护理

D.个案护理

A.功能制护理

B.责任制整体护理

C.小组制护理

D.个案护理

A.以医嘱为中心

B.以治疗为中心

C.以疾病为中心

D.以患者为中心

A.明白责任护士及医生

B.明白诊断

C.明白病情

D.明白检查和结果

E.明白药物可能引起的不良反应

A.医护人员在工作中要做到哪"六声"：病人入院有迎声

B.病人出院有送声

C.病人询问有答声

D.巡视病房有问候声

E.操作失误有致歉声

F.病人合作有致谢声

A.医疗卫生行风建设九不准

B.中心医院廉洁从业工作规范

C.优质服务

D.病人满意度

A.健康你我共创，幸福你我共享是灵山院区的理念

B.医院严格执行10S管理，即8S管理暨优质服务工程，实现各方满意的结果

C.优质服务工程即：五心、五声、八有服务

D.学习强国学习要求每天20分以上，每月一篇心得体会

E.急救药品管理实现五定，绝不外借

A.优质服务

B.开拓创新

C.严谨求实

D.团队合作

A.追求高保费，高佣金，能上的险种全加上

B.缺少保险设计，不管啥客户，只要没要求，都一套标准

C.保险售后服务缺失，多数是投保完，很少介绍店内有哪些后续优质服务内容

D.忽略客户感受，过度销售

A.救死扶伤，全心全意为人民服务；严谨求实，努力提高专业技术水平

B.尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密；做到因病施治，规范医疗服务行为

C.重大项目投资

D.文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系；其他医务人员职业道德规范和各级各类法律法规、规章制度要求的内容