A.销售经理有一单业务需要月底销户,但是今天已经是15日了,就先放受理人员处,等到月底的时候再受理
B.业务受理过程中,发现销售经理订单上的信息和系统上不一致,我有责任心,就帮销售改了
C.受理过程中,发现该号码欠费,无法办理业务。受理人员需要打电话和发送邮件告知销售无法办理情况及原因
D.只要能走绿通的业务,受理人员都可以直接走绿通办理
第1题
A.销售经理负责在3月31日对酒店的应收账款进行核对和催缴
B.销售经理在31号需打印《欠款离店客人余额表》,对所有超过30天(含)帐龄的欠款进行催缴,并逐条填写在《每月欠款催缴情况表》上,请店长审核签字
C.如酒店2月份没有超过30天(含)帐龄的欠款进行催缴,则不需要填写《每月欠款催缴情况表》
D.销售经理可在3月31日或4月1日打印酒店2月份的《代理修改日志》,对照文档资料核对代理修改情况,并请运营经理审核签字。
第2题
A.销售经理负责在3月31日对酒店的应收账款进行核对和催缴
B.销售经理在31号需打印《欠款离店客人余额表》,对所有超过30天(含)帐龄的欠款进行催缴,并逐条填写在《每月欠款催缴情况表》上,请店长审核签字
C.如酒店2月份没有超过30天(含)帐龄的欠款进行催缴,则不需要填写《每月欠款催缴情况表》
D.销售经理可在3月31日或4月1日打印酒店2月份的《代理修改日志》,对照文档资料核对代理修改情况,并请运营经理审核签字
第3题
A.顾问跟进客户时,若客户战败,可选项战败类型,战败门店,战败品牌,情况描述等信息
B.顾问提交战败信息后,客户将处于战败申请状态,销售经理APP及管理后台可以进行战败审核操作
C.审核战败时,若不同意战败,该客户将返回申请顾问的潜客列表
D.所有的战败申请,无论是否审核,都可以通过后台进行导出
E.顾问将客户战败后,其他顾问可以直接将该战败客户建卡,无需进行重卡申请
第4题
A.每天需对酒店的大客户进行拜访
B.每天与各中介渠道沟通,及时处理合作中出现的各类问题;
C.每天查看携程、艺龙等中介网评,并及时回复客人意见,提高宾客满意度;
D.每周参与前台例会,了解协议客户预定及入住情况及意见建议;
第5题
A.经纪人——新兵连长、部门主管/经理——区域经理——城市总经理——销售总监
B.经纪人——小组长——部门主管/部门经理—— 区域经理——城市总经理——销售总监
C.经纪人——新兵连长、部门主管/经理——区域经理——总经理
第7题
A.经纪人_部门经理_区域经理_城市总经理_销售总监
B.经纪人_小组长_部门主管/部门经理_区域经理_城市总经理_销售总监
C.经纪人_新兵连长、部门主管/经理_区域经理_总经理
第9题
A.客户管理范围和数据范围权限的差异
B.团队经理可以查看整个项目的跟客、交易数据
C.销售经理为案场最高权限角色
D.团队经理可以分配整个项目的公共客户
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