A.品牌管理的目标是提升客户价值,造就忠诚客户和终身客户
B.品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心
C.品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径,利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现
D.品牌管理的目标是提升企业利润率
E.品牌建立以员工对企业服务的感知价值为核心
第4题
A、财务部门
B、内部审计部门
C、采购部门
D、管理部门
第5题
A.内部审计部门
B.风险管理部门
C.财务部门
D.综合管理部门
第6题
证券公司应当建立合理的内部控制监督、检查与评价机制,确保内部控制的有效性。其中,()负责督促、检查和评价证券公司各项内部控制制度的建立与执行情况,对内部控制的有效性负最终责任;()应对违反职责范围内的内部控制导致的风险和损失承担首要责任。
A.股东会;高级管理人员
B.董事会;业务部门和分支机构的负责人
C.股东会;直接从事业务经营活动的业务部门和分支机构的相关人员
D.董事会;直接从事业务经营活动的业务部门和分支机构的相关人员
第8题
A.商业银行应当建立健全内部控制制度体系;
B.商业银行应当建立有效的信息沟通机制;
C.商业银行应当建立科学的绩效考评体系;
D.商业银行应当建立内部控制问题整改机制
第9题
A.内部审计部门、内控管理职能部门和业务部门
B.审查和审批人员
C.内控管理职能部门
D.业务部门
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