顾客购买A产品有晒图送赠品，顾客拍下赠品链接钱后，5天后收到产品，要求开具赠品链接一分钱的发票，以下客服处理正确的是（）

A.符合保价保赠品15天，直接转售后安排补发便携包

B.用户在购买时已经享受到赠品了，直接拒绝顾客不能补发

C.用户购买时已享受赠品，无法直接补发，需要向顾客解释说明不同时间赠品不同，安抚无效需及时转接售后处理，也可安抚无效后申请晒图送便携包

A.耐心跟用户解释目前送小美盒，暂时没有赠送便携包活动，不同时间不同活动

B.告知用户现在没有赠送小美盒，并且详细的介绍现在所赠送的赠品有哪些好处

C.用户一直纠结并纠缠情况下，可额外申请货到评价晒图后送三角便携包

D.直接告诉顾客不能送，就进行催付并关闭对话框

A.客服对顾客说：亲，收到货觉得满意请给个五星好评鼓励鼓励喲

B.客服对顾客说：亲，收到货五星好评晒图，可以返现5元

C.客服对顾客说：给好评，可以给您返红包

D.顾客问客服有没好评返现，客服说没有返现，但可以送赠品

A.交易快照是否提示购物送赠品

B.是否需提供订单号和截图

C.是否需将信息反馈厂家咨询

D.告知顾客赠品在收货后7-15个工作日寄送

A.顾客拍下时的详情页

B.顾客拍下时页面做了什么活动

C.顾客拍下是页面是否有赠送赠品

用赠品的方式吸引顾客，但是赠品数量有限，而且老板也明确告知了不满金额不送赠品，小赵非常为难，那么下列做法哪个是错误的？

A.不好意思，店铺在节假日搞促销活动，才会有赠品呢亲!

B.公司在节假日都会有一些促销活动，回馈新老顾客，但促销类型也很多，不一定就是送礼品的，届时您可以积极关注一下。大家彼此理解哈;

C.公司拟定商品价格不是随意轻易定价的，怎样的商品卖怎样的价格，公司一定有计划、合理定价的，你可以去其他店铺对比看看;

D.您来到我们店铺也是种缘分呐，您放心，您买过我们商品就会体会到我们的服务的，对了，您这件商品这几天好像好多人问(买)，我先帮您看下库存吧？(您如果觉得款式满意，就赶紧拍下吧，这家逛，那家跑的，其实也挺累的)

A.商家不按照顾客提供的订单信息开票

B.顾客购买有氧洗套装是含有赠品的，但是顾客实际收到没有

C.在线客服答应商品包邮，实际顾客地区不包邮

D.顾客7月20号拍下订单，告知顾客7月25号一定可以送到订单上的地址

A.业务解答错误/不完整

B.承诺未兑现

C.敏感投诉处理不当

D.拒绝服务

A.主动提出，并强调可赠送赠品很多

B.强调赠品的价值，不让赠品变廉价

C.有意识的控制赠品发放，根据顾客购买机型选择赠品

D.只要顾客购买手机，送多少赠品都可以