第2题
A.主动提醒客户下次需要维护项目及时间
B.跟客户阐述车辆施工项目及完成情况,并对施工部位进行项目展示
C.客户订单内剩余产品无需主动告知并提供给客户
D.旧件已损坏,无使用价值,门店自行处理
第5题
A.针对硬件性能升级,完成拆除旧件、按照升级配置安装新件及验机服务,达到加电、安全运行效果
B.硬件性能可上门服务,也可以送修服务
C.清洁服务是指,对散热风扇进行清洁服务
D.本产品保修期为2年
第7题
A.拆卸零件过程中,零件及工具必须整齐摆放(整理、整顿),一目了然,防止零件、工具丢失或出错
B.将新备件按装配要求安装到位
C.备件更换后,拍摄更换后的新件照片、旧件与安装后新件的对比照片并通过移动crm系统上传
D.以上都是
第8题
A.禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装
B.对于价值较高的快件,建议客户使用保险或保价服务
C.一票多件快件,不可以多件捆扎寄递
D.对于重复利用的旧包装材料,无须清除原有运单及其他特殊的快件标记即可使用
第9题
A.可以单独购买充电桩,并自由选型(5m或7m)
B.可以购买充电桩及整套安装服务
C.如选购第三方充电桩,可以仅购买充电安装服务
D.充电安装服务依然包含2次免费的上门勘测
第11题
A.増项维修必须由车间主管或三级技师,以及车主签名(施工单)确认
B.旧件至少填写主要的配件号
C.相关人员必须在相对签名处进行签名,日期,里程
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