A.对患者开启新生儿内科神秘的大门,相互增加了解,提高患儿家庭育儿能力
B.对护士提升护士职业幸福感
C.对医院,提高病人对医院的满意度和信任度,提升社会效益
D.对个人,提高个人专科业务水平及技能
第1题
A.明确门诊护理服务职责,创新服务形式
B.多向患者宣传理解医务人员的理念
C.规范病房患者入、出院护理流程,改善服务面貌
D.落实病房责任制整体护理,规范护理行为
E.强化人文关怀意识,加强护患沟通
第2题
A.开展人文关怀:患者满意度≥95%,服务态度投诉0例
B.无痛病房患者疼痛评估合格率100%
C.骨科患者有效牵引合格率100%
D.开展人文关怀:患者满意度≥97%,服务态度投诉0例
第6题
A.科室明确护理服务职责,建立护理岗位责任制
B.规范病房患者入、出院护理流程
C.规范护理行为
D.强化人文关怀意识,加强护患沟通
第7题
A.明确门(急)诊护理服务职责,创新服务形式
B.规范病房患者入、出院护理流程,改善服务面貌
C.落实病房责任制整体护理,规范护理行为
D.强化人文关怀意识,加强护患沟通
第8题
A.尊重病人的生命价值
B.理解病人的文化背景
C.表达对病人的关爱情感
D.满足病人的个性需要
E.协调护患的人际关系
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