立体农业是指利用生物间的相互关系，兴利避害，为了充分利用空间把不同生物种群组合起来．多物种共

A、客户关系管理是硬件系统

B、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想

C、客户关系管理一定要建立呼叫中心

D、客户关系管理是应用软件

A．客户关系管理即CRM

B．客户关系管理的目的是实现顾客关系的价值最大化

C．客户关系管理更注重短期内收益的提高

D．客户关系管理的基本内容包括客户信息管理

关于客户关系管理的本质，下列叙述正确的是（）。

A．客户关系管理是一种非管理理念

B．客户关系管理是营销管理的创新

C．客户关系管理是一种管理软件

D．客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素

A．客户关系管理的核心思想是以客户为中心

B．客户关系管理是一种管理理念，也是一种管理机制，同时还是一种管理软件和技术

C．客户关系管理的核心方式是个性化的营销管理和服务

D．个性化推荐技术是客户关系管理的核心技术之一

E．客户关系管理的目的是为客户提供个性化服务和降低企业的成本

A．客户关系管理就是数据库

B．客户关系管理只是服务企业需要关注的事情

C．客户关系管理是一种软件技术，能够帮助企业跟踪客户数据和信息，从而为客户提供更好的服务

D．客户关系管理通过传递超级顾客价值和满意以建立和维持有利可图的顾客关系的整个过程

A．客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理

B．客户关系管理不等于CRM软件

C．客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系

D．客户关系管理是建立在价值上的

下列说法正确的是（）

A.客户关系管理只注重吸引新顾客

B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”

C.交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系

D.上述说法都不正确。

A.客户关系管理首先是一种商业策略

B.客户关系管理的中心是客户关怀

C.客户关系管理的核心是客户开发

D.客户关系管理是一个软件系统