暂存或下一步后，如未及时进行后续操作而登录超时或页面异常关闭，可在首页“我的单据”中查找到处于“草稿”状态的单据（）

A.销单拒收，将商品退回

B.销单拒收，并及时报备中心同事后退回

C.销单改期，及时报备站长，站长报备中心同事后等待玫琳凯客服回复进行后续操作，期间站点应暂存该商品

A.如交易介质为支票或银行卡，且交易不涉及利息处理的，无需进行后续处理

B.如交易介质为存折类的，应电话通知客户在当天营业结束前，携原存折至该网点

C.由柜员手工填写所有未登折明细，经主管人员复核后并加盖个人名章

D.如未登折明细较多，柜员无需查询、打印客户未登折的交易明细清单

A．如发现快件长/宽/高三边总和、单边长度或计费重量超出公司目前限制收寄范围，转运中心和网点登记问题件，继续转运，后续由仲裁按照标准进行处罚。未得到寄件网点明确回复，不允许私自退回

B．操作人员发现包装不规范快件，需及时进行问题件登记，并通知寄件网点。同时操作人员需对快件进行重新包装，达到公司要求后继续转运，后续由仲裁按照标准进行处罚。如有同行标识，则需清理同行标识或重新包装后继续转运，后续由仲裁按照标准进行处罚

C．如快件收件地址无网点覆盖，由网点操作人员进行问题件登记，并通知寄件网点。如与寄件网点达成一致，继续派送，则按快件正常派送的操作流程安排派送。如寄件网点要求退回或转寄，则按退回件处理流程或转寄要求跟进处理

D．登记问题件，并通知到寄件网点，由寄件网点与收件人沟通，达成一致后，再行派送。如未达成一致，要求退回，按退回件流程操作

A.如交易介质为支票或银行卡，且交易不涉及利息处理的，无需进行后续处理

B. 如交易介质为存折类的，应电话通知客户在当天营业结束前，携原存折至该网点

C. 由柜员手工填写所有未登折明细，经主管人员复核后并加盖个人名章

D. 如未登折明细较多，柜员无需查询、打印客户未登折的交易明细清单

A.30

B.40

C.50

D.60

A．如发现快件长/宽/高三边总和、单边长度或计费重量超出公司目前限制收寄范围，转运中心和网点登记问题件，继续转运，后续由仲裁按照标准进行处罚。未得到寄件网点明确回复，不允许私自退回

B．如快件收件地址无网点覆盖，由网点操作人员进行问题件登记，并通知寄件网点。如与寄件网点达成一致，继续派送，则按快件正常派送的操作流程安排派送。如寄件网点要求退回或转寄，则按退回件处理流程或转寄要求跟进处理

C．登记问题件，并通知到寄件网点，由寄件网点与收件人沟通，达成一致后，再行派送。如未达成一致，要求退回，按退回件流程操作

D．操作人员发现包装不规范快件，需及时进行问题件登记，并通知寄件网点。同时操作人员需对快件进行重新包装，达到公司要求后继续转运，后续由仲裁按照标准进行处罚。如有同行标识，则需清理同行标识或重新包装后继续转运，后续由仲裁按照标准进行处罚

A．登记问题件，并通知到寄件网点，由寄件网点与收件人沟通，达成一致后，再行派送。如未达成一致，要求退回，按退回件流程操作

B．操作人员发现包装不规范快件，需及时进行问题件登记，并通知寄件网点。同时操作人员需对快件进行重新包装，达到公司要求后继续转运，后续由仲裁按照标准进行处罚。如有同行标识，则需清理同行标识或重新包装后继续转运，后续由仲裁按照标准进行处罚

C．如快件收件地址无网点覆盖，由网点操作人员进行问题件登记，并通知寄件网点。如与寄件网点达成一致，继续派送，则按快件正常派送的操作流程安排派送。如寄件网点要求退回，则按退回件处理流程或转寄要求跟进处理

D．如发现快件长/宽/高三边总和、单边长度或计费重量超出公司目前限制收寄范围，转运中心和网点登记问题件，继续转运，后续由仲裁按照标准进行处罚。未得到寄件网点明确回复，不允许私自退回

A.若订单配送当日未联系上客户，必须短信/微信形式通知客户，并将短信/微信留存30天（如收件人联系电话非手机号无需发送）

B.若客户当日未与配送员取得联系，配送员需要操作再投，并将货物放置自己货架/胶框（或站点指定的货架/胶框）内

C.订单暂存站点期间，配送员需每日至少与客户再次联系一次，如客户仍未接听，需要再次发送短信/微信告知，以此类推，直到订单操作退库为止

D.特殊说明：当连续三天联系不上客户之后，外单不可操作拒收，需操作拒收待审核，后以商家审核意见为准而进行下一步操作