第3题
A.在醒目位置设有免费基本避孕药具服务点标识,在人工发放点领取药具处设置网点二维码
B.提供详细服务指引,明示领取药具或咨询服务岗位的位置,以及服务时间和监督电话
C.宣传栏、宣传海报或宣传视频等要有药具服务等相关内容的介绍,提供药具宣传折页供群众免费取阅
D.配备大小与发放需求相适应、温湿度适宜,且具备遮光、通风、防虫功能的药具存储柜
第5题
()、禁止等安全标志,定期进行检查、维修,确保这些安全标志处于完好状态。
第6题
第8题
A.网点水、电、气、火等方面无安全隐患,配备灭火器等消防设施
B.网点内各类设施与物品无安全隐患,适当位置设置必要的安全风险提示标识,切实保障消费者的人身和财产安全
C.确保录像监控覆盖网点自属管辖区域,客户活动均在监控范围内
D.24小时自助服务区域内设置一台应急呼叫装置(按钮)即可,位置合理,标识醒目,响应及时
第9题
A.网点外部管辖区域保持整洁,无安全隐患、卫生死角、杂物摆放
B.网点对外宣传媒介应在营业时间正常工作,展示的时间、形式、内容符合法律法规及监管规定,无过期宣传内容
C.网点设置无障碍通道或相当功能的服务,具备条件的网点应配备无障碍停车位等设施,并确保通道畅通、车位优先定向使用
D.网点内外设置必要的免责提示标识或图标,制作统一规范,在恰当位置醒目温馨提示
第10题
A.营业厅内进门可见位置和网点外围墙壁醒目位置均设置润心服务标识牌
B.营业厅内需为客户提供水、充电器(多头)、雨伞(架)等便民服务
C.营业厅内需为客户提供便民服务箱(如老花镜、打火机)等多种便民设施,服务用品完好,方便客户取用
D.营业厅内为客户提供急救箱,视情况摆放急救口服药品,且药品应在有效期内
第11题
A.暂停营业或因故离柜中断服务的窗口应摆放“暂停服务”标识
B.应在大门入口处醒目位置设置服务区域分布指示标识
C.应设置大堂经理工作台,配备工作日志本及书写工具、计算器等备用资料
D.应设置填单台,摆放各类单据,配置书写工具、计算器、老花镜
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