老用户转2I产品时询问用户是否方便至指定营业厅办理，若用户称不方便去指定营业厅办理时，提醒用户迁转注意事项（如：2G/3G转4G预判中需取消的业务、合约用户可能存在违约金等）后，建立对应类别的受理工单派发至地市分公司处理。派单类别：新联通业务受理-4G业务-老用户迁转B2套餐（）

A.套餐内容

B.查询套餐变更短信

C.4G/5G首帐期注意事项

D.23转4/5G后无法办理业务、密码提醒

E.如用户需转入2I套餐需增发老用户转2I说明的短信

A.套餐内容

B.套餐生效的查询方式

C.4、5G首帐期注意事项

D.23转4、5G后无法办理业务、密码提醒

E.如用户需转入2I套餐需增发老用户转2I说明的短信

A.套餐内容

B.套餐生效的查询方式

C.如用户不知道密码或为初始密码，需下发密码重置短信（提醒用户准备好登记入网时所用的证件）

D.如用户需转入2I套餐需增发老用户转2I说明的短信

A.套餐内容

B.查询套餐变更短信

C.如用户不知道密码或为初始密码，需下发密码重置短信（提醒用户准备好登记入网时所用的证件）

D.如用户需转入2I套餐需增发老用户转2I说明的短信

A.套餐内容

B.套餐生效的查询方式

C.4G首帐期注意事项

D.23转4后无法办理业务、密码提醒

E.如用户需转入2I套餐需增发老用户转2I说明的短信

A.CBSS新用户入网及老用户转套餐均可以办理

B.老用户转套餐均可以办理

C.2I用户

D.ESS用户

A.CBSS新用户入网

B.老用户转套餐均可以办理

C.ESS侧用户

D.2I用户

A.介绍相关套餐时使用该套餐另外可赠送*张免功能费副卡

B.免费副卡仅限新装用户办理

C.询问老用户是否可以办理：您好，我们近期确实有这项优惠，如果您需要我这里可以为您记录转相关部门办理开通

A.直接帮用户取消指定业务

B.询问用户原因

C.用户表示要携出时，必须挽留

D.用户表达携转意愿后，态度坚决，需做好解释及时引导用户至专区

E.直接引导用户至携转专区

A．套餐资费

B．涉及到23转4发送密码提醒短信

C．老用户转2I发送提醒短信

D．查询变更套餐短信

E．密码重置短信（4转4辅助认证才发送）