A.直接收下眼镜,告知用户系统会自动处理即可
B.让用户多尝试几次扫码归还
C.让用户重新下单后一起归还
第1题
B.直接把手里的讲解明信片给用户,让TA自己看
C.利用自己手里的小卡片,一边解释给用户有悦刻荧光手环、发光眼镜、墨镜帆布袋、悦刻电子烟等等,您扫码邀请您朋友助力即可领取哦,助力值越高,礼品选择越多
第2题
A.已扫码产品不可重复扫码
B.扫码时发现非当站产品要归还对应站点
C.盘点单号的扫码数量要与实物数量一致,不能出现漏扫码
D.已扫码产品盘点票需要勾选扫码框
第3题
A.用户自己的原因,还是需要他自己找到可以归还的地方归还
B.建议用户拍下充电宝背面的照片(有设备编码的那一面)发给我们,我们再发到客服群让客服停止计费
C.先安抚用户放心,你告诉他充电宝每天封顶收费10元,10天内不归还不会扣除押金
D.给他小电客服电话,让用户自己联系
第4题
B.操作流程:1、钥匙店面经纪人找到自己的二维码App首页点击钥匙管理②点击更多③我的二维码 2、钥匙领用人①APP首页右上角扫一扫,扫描经纪人A的⼆维码②点击归还钥匙③点击归还④确定是否归还钥匙⑤归还成功
C.该钥匙所属店面与接收人所属店面不一致,不能归还,系统显示无法归还钥匙
D.经纪人归还钥匙后,房源详情页钥匙信息会随之更新
第5题
A.绑定的扣款借记卡账户余额大于20元
B.客户名下无未归还的乘车码垫款资金
C.客户名下无未归还的ETC垫资资金
D.客户绑定借记卡账户状态正常
第6题
A.小程序扫商品进行归还,碰到错误在ERP群进行沟通
B.没有贴码的商品需要先订单初始化功能录入后再操作租赁归还
C.让客户在淘宝上点击归还进行处理,并让客户联系客服提供在店归还照片
D.超期的客户需要先支付超期费用后才可以归还操作
E.淘宝未发货的客户需要先联系客服发货后,才可以点击归还操作
F.租赁归还时检查设备,确保产品正常运行,有指纹或者脏物尽量擦干净避免之后租赁产生客诉
第7题
A.绑定的扣款借记卡账户余额大于20元
B.客户名下无未归还的乘车码垫款资金
C.客户名下无未归还的etc垫款资金
D.客户绑定借记卡账户状态正常
第8题
A.主动上报部门闲置的多余资产
B.收集部门资产标签丢失、模糊等问题,统一上报行政部打印标签,标签拿到后,第一时间提醒伙伴张贴标签
C.扫码显示是其他部门的资产,主动上报
D.扫码显示是其他部门的资产,主动要求调拨或归还
第9题
A.用户扫码发起了付款申请但没有输入密码完成支付
B.好码齐客户端显示问题
C.用户已支付成功但未显示
D.用户支付软件客户端出现问题
第10题
A.归还充电宝,并支付费用,在支付成功页面点击退还押金
B.用支付宝租借充电宝的用户,进入支付宝,关注小电生活号,点击 退还押金
C.用微信租借充电宝的用户,进入微信,关注小电扫码充电公众号,点击押金退还
D.给客服用户ID,让客服帮忙退
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