以下哪些项目需要上报工单OA操作（）

A.工时项目

B.配件项目

C.工时和配件都需删除

D.都不用删除

A.对于功能型版本或补丁入网，需要FOA省份先向总部提交OA公文申请

B.FOA测试应包括详细功能说明、具体适用场景说明与详细测试结果

C.数据网的FOA测试后，和其他专业相同按照模板上报

D.对于总部下发的FOA测试工单、软件装载工单，省公司可以不按照工单要求完成相应测试与装载工作

A.原因：因保洁人员或服务范围导致的不能接单的情况时，业务人员可以通过OA系统发起退单操作

B.仅在待分配、待上门状态可以退单，退单需要审批，审批通过后，工单状态会变为退单

C.用户下单后，只有在待上门状态时，可以主动发起取消订单，用户申请后，需要在OA系统审核管理的退款审核进行审批，通过后才会取消订单并退款给用户（仅解总有审批权限）

A.投诉键接入，无需转接，按客户要求正常上报工单，并需在上报内容中标注

B.投诉键回复时效：若客户询问，可承诺24小时内回复

C.系统查询不到信息，用百度查询显示清关中，算国际件，上报工单需要备注【国际件

D.投诉键回复时效：若客户询问，首次投诉可承诺4小时内回复

A.施工工单处理

B.查看施工完成情况

C.物资移库工单处理

D.提交关闭OA流程

A．投诉键接入，无需转接，按客户要求正常上报工单，并需在上报内容中标注

B．投诉键回复时效：若客户询问，可承诺24小时内回复

C．系统查询不到信息，用百度查询显示清关中，算国际件，上报工单需要备注

D．投诉键回复时效：若客户询问，首次投诉可承诺4小时内回复

A.省OA业务支撑工单经业务部门审批

B.厅经理现场审核操作

C.下投诉工单操作

D.无需理会

A.送修人

B.里程数

C.进厂时间

D.期望交车时间

A.OA

B.工单

C.电话

D.大值班日志

B．每个代码代表不同的工程分类，为确保后续统计准确，对于错误数据，需要作废，重新建立工程，录入用户信息

C．如果未生成进度工单，可以手动删除错误工程信息；如果已生成进度工单，不能自行系统删除（如有需求需要运维删除：需要删除的作废工程编号通过OA上报数据修改—微机室数据处理）

D．非居项目一定通过查找登记过的客户号方式查询带出客户信息，否则保存后又生成一个新的客户编号，造成空号