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[多选题]

顾客：买这么多，不打点折我一件都不买了（）

A.真是不好意思呢，我们品牌不打折呢

B.你有我们品牌的会员卡吗可以享受会员折扣哦

C.你眼光真心不错，这几件上身效果超有气质的，你看我给你拍的照片~~因为折扣不买多可惜啊……

D.您先消气~有我这边肯定给你申请！但我们品牌不随便打折，对你们也负责呢~

答案
BCD

参考解析：本题考查门店服务相关知识点。

发布时间：2022-10-07
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第1题

顾客：买这么多，不打点折我一件都不买了！如何专业解答（）
A．真是不好意思呢，我们品牌不是会员不能打折呢

B．您的想法我们很理解，我们品牌不随便打折，对你们也负责呢~

C．真是不好意思，我们做不了主，公司规定的呢

D．你眼光真心不错，这几件上身效果超有气质的，你看我给你拍的照片~~~舍掉哪一件都有点遗憾……今天我帮你办卡积分，已经有XXXX的积分了，下次你过来就可以享受会员XX折优惠了~~~~~

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第2题

单选：最有可能从实用型顾客嘴里说出来的是以下那句话（）

A.给我看你们最新上市的商品

B.我最看中的就是鞋子的款式

C.我要买性价比最高的鞋子

D.我买这么多东西，给我打个折呗

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第3题

顾客说：一件不打折，买三件也不打折，如果这样我一件也不买了，导购回答：是的，先生，我很同意您的想法，我自己去买衣服的时候也有这样的想法，同时，站在一个专业导购的角度来说，要是先生不把这几件衣服带回家就真的太可惜了，这样吧，我帮你申请一下，您稍等（向店长或则老板申请，让顾客知道你在为他解决，并且礼品不是轻易就可以拿到的。）… …先生，实在非常抱歉，价格上我们确实没有办法了，不过我们帮您申请到一个赠品，以表您对我们品牌的支持（）A．正确B．错误
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第4题

很难有一件商品是完美无瑕、无可挑剔的。有一位顾客到商店购买冰箱，起先从外表上找毛病，给他找到有一处划痕，要求店员为他打折，然后，他又问店员:“这种冰箱有几种颜色”店员立即拿来样品本，他指着店里没有的颜色说:“其实这种颜色和我的家具颜色协调，如果你不再为我降一些价，我就要重新考虑换一家商店去买了。”经过一番挑剔，店员将冰箱价格一降再降，这位顾客才好像极不情愿地低价买下了那台冰箱。对这段文字的主旨概括准确的是（）

A.凡事不宜吹毛求疵

B.应从外表、颜色等方面要求店员打折

C.吹毛求疵是购物讲价时百试百灵的好方法

D.顾客在买物品时应表现出不情愿的表现

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第5题

顾客已经买了一件衣服了，要关联推荐应该如何做（）

A.您拍的上衣刚好和这件裤子是本店的最佳搭配款，您可以看看哦

B.您拍的衣服销量一般呢，我可以给您推荐一件热销的衣服

C.亲 ，您确定买这件衣服了吗 不再看看别的吗

D.以上都是错的

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第6题

很难有一件商品是完美无瑕、无可挑剔的。有一位顾客到商店购买冰箱，起先从外表上找毛病，给他找到有一处划痕，要求店员为他打折，然后，他又问店员：“这种冰箱有几种颜色？”店员立即拿来样品本，他指着店里没有的颜色说：“其实这种颜色和我的家具颜色协调，如果你不再为我降一些价，我就要重新考虑换一家商店去买了。”经过一番挑剔，店员将冰箱价格一降再降，这位顾客才好像极不情愿似地低价买下了那台冰箱。 对这段文字的主旨概括最准确的是()。

A.凡事不宜吹毛求疵

B.应从外表、颜色等方面要求店员打折

C.吹毛求疵是购物讲价时百试百灵的好方法

D.顾客在买物品时应表现出不情愿的表现

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第7题

很难有一件商品是完美无瑕、无可挑剔的。有一位顾客到商店购买冰箱，起先从外表上找毛病，给他找到有一处划痕，要求店员为他打折，然后，他又问店员：“这种冰箱有几种颜色？”店员立即拿来样品本，他指着店里没有的颜色说：“其实这种颜色和我的家具颜色协调，如果你不再为我降一些价，我就要重新考虑换一家商店去买了。”经过一番挑剔，店员将冰箱价格一降再降，这位顾客才好像极不情愿似地低价买下了那台冰箱。对这段文字的主旨概括最准确的是：

A.凡事不宜吹毛求疵

B.应从外表、颜色等方面要求店员打折

C.吹毛求疵是购物讲价时百试百灵的好方法

D.顾客在买物品时应表现出不情愿的表现

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第8题

很难有一件商品是完美无瑕、无可挑剔的。有一位顾客到商店购买冰箱，起先从外表上找毛病，给他找到有
一处划痕，要求店员为他打折，然后，他又问店员：“这种冰箱有几种颜色？”店员立即拿来样品本，他指着店里没有的颜色说：“其实这种颜色和我的家具颜色协调，如果你不再为我降一些价，我就要重新考虑换一家商店去买了。”经过一番挑剔，店员将冰箱价格一降再降，这位顾客才好像极不情愿地低价买下了那台冰箱。

对这段文字的主旨概括最准确的是（）。

A. 凡事不宜吹毛求疵

B. 应从外表、颜色等方面要求店员打折

C. 吹毛求疵是购物讲价时百试百灵的好方法

D. 顾客在买物品时应表现出不情愿的表现

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第9题

很难有一件商品是完美无瑕、无可挑剔的。有一位顾客购买 冰箱，起先从外表上找毛病给他找到了一处划痕，要求店员为他打折，然后，他又问店员：“这种冰箱有几种颜色？”店员立即拿来样品本，他指着店里没有的颜色说：“其实这种颜色和我的家具颜色协调，如果你不在为我降一些价，我就要重新考虑换一家商店去买了。”经过一番挑剔，店员将冰箱的价格一降再降，这位顾客才好像极不情愿似的低价买下了那台冰箱对这段文字的主旨概括最

A.凡是不宜吹毛求疵

B. 应从外表、颜色等方面要求店员打折

C. 吹毛求疵是购物讲价时百试百灵的好方法

D. 顾客在没物品时应表现出不情愿

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第10题

很难有一件商品是完美无瑕、无可挑剔的。有一位顾客到商店购买冰箱，起先从外表上找毛病，给他找到有
一处划痕，要求店员为他打折，然后，他又问店员：“这种冰箱有几种颜色？”店员立即拿来样品本，他指着店里没有的颜色说：“其实这种颜色和我的家具颜色协调，如果你不再为我降一些价，我就要重新考虑换一家商店去买了。”经过一番挑剔，店员将冰箱价格一降再降，这位顾客才好像极不情愿似地低价买下了那台冰箱。 对这段文字的主旨概括最准确的是：

A．凡事不宜吹毛求疵

B．应从外表、颜色等方面要求店员打折

C．吹毛求疵是购物讲价时百试百灵的好方法

D．顾客在买物品时应表现出不情愿的表现

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