A.停产未超过2年的机器保修期内多次维修均无法解决问题给予换机处理
B.购机30天内出现性能问题
C.未停产的机器保修期内多次维修均无法解决问题给予换机处理
D.购机30天内手机未检测到明显外力损坏屏幕单线条特殊备案后给予换机处理
第1题
A.是否服务用机换机由否改为是,添加服务用机868815899918988,谢谢
B.麻烦将单据类型由用户包换改成用户强换,谢谢
C.麻烦将串码更改为868015899918988,谢谢
D.麻烦将旧机串码更改为868015899918988,谢谢
第2题
A.更改详情 麻烦将串码更改为868015899918988,谢谢
B.更改详情 麻烦将单据类型由用户包换改成为用户强换,谢谢
C.更改详情 单据修改为仅检测,检测结果:使用服务用机换机需另开单
D.更改详情 麻烦添加故障现象:机身变形,谢谢
第4题
A.可品质备案保修的场景在购机30天内可以品质备案包换
B.购机30天内故障未复现、购机超过30天故障复现、未停产机型公司缺料15天以上,用户强烈要求换机给予强换
C.购机30天内结构无变形未检测到明显外力损坏痕迹且功能正常,屏幕单裂或自裂给予包换,备案必须系统上传相对应的照片
第5题
A.核实客户使用两个月,核实检测方,检测后凭借有效检测单我司帮其办理换货
B.已超15天换货周期,告知无法办理换货,建议客户维修
C.核实检测方,让用户联系AO史密斯厂家检测办理换货
第7题
A.单据类型录入用户强换检测结果选择经检测故障属实已过包换期用户强换备注用户送至经销商处未过包换期
B.单据类型录入用户包换检测结果选择经检测用户故障描述属实符合换机条件备注用户送至经销商处未过包换期
C.不能给用户换机,给予保修
D.单据类型录入用户包换检测结果选择机器在包换期内检测无故障,30天内再次送修检测故障属实,给予换机
第8题
A.故障现象属实,符合换机条件
B.已过包换期,经检测故障复现,用户强换
C.保修期内多次维修换机
D.在包换期内检测故障未复现,30天内再次送修检测故障属实,符合换机条件
第10题
A.使用意外保付置换费399元的换机
B.机器购买第15天,检测故障属实符合换机条件
C.未停机机器保修期内维修后仍不能正常使用的换机
D.用户机器在包换期30天内检测无故障,客服在系统开立检测无故障单据,第二次送修以第一次送修检测时间计算在30天内的换机
第11题
A.单据类型:用户包换,检测结果:故障属实,符合换机条件
B.单据类型:用户包换,检测结果:故障未复现,30天内再次送修故障复现
C.单据类型:用户强换,检测结果:已过包换期,检测故障复现用户强换
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