第3题
A.不需要在各渠道手动创建、上线房源
B.不可直接在路客后台回复OTA渠道的咨询
C.可以对房源静态数据爬取加以分析
D.便于问题房源的监控
第4题
B.进入小区接乘客不能收取停车费
C.对于接机、接站所有订单,每单补贴10元停车费(每个月底,服务管理中心会根据当月的每个司务员的接机接站订单数量给司务员计算补贴,并在下个月月初发放)
D.其他情况如果需要收取乘客停车费,司务员直接在订单费用中添加即可,不需要在完单结账前和乘客进行确认
第8题
A.取消错误订单,重新与客人确认预订
B.通过做免费升级来进行房型修改
C.通过修改订单中的房价码,重新选房型
D.直接在订单中修改房型
第10题
A.订金金额不可以直接在单据表头录入
B.订金金额只在订单中作为一个信息记录,不能进行其它处理
C.订金金额形成的预付款不会直接与后继的进货单自动核销
D.订金金额可以超过整单合计金额
第11题
B.客户当天办理次日退订,crm端直接可操作订单取消,冻结款转支付,由代理商退款,终端由代理商与客户协商处理(如客户需要手机,代理商则无需退款给客户)
C.客户第8天到合约期内到厅退订,营业员直接在crm端直接可操作取消,告知客户剩余终端款和违约金将在冻结款里直接扣除,如使用花呗冻结的则需要在次月花呗还款日之前向支付宝里还款
D.客户第8天到合约期内到厅退订,营业员直接在crm端直接可操作取消,告知客户剩余终端款和违约金将在冻结款里直接扣除,如使用余额宝/余额/储蓄卡不需操作还款
E.客户办理退订,需要在翼支付app端操作还款
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