送货装运操作规范以下说法正确的是（）

A.因物流验机不规范，导致商品包装破损，最高可按照成交金额10%打折

B.通知物流直接操作换货，客服无需制单

C.客服直接告知顾客，我司可全额赔付

D.直接转任务单跟进处理

A.指定1号门、4号门、负一门岗3个接货口，对送货人员测温（标准同员工）

B.对货品外包装进行消毒后，再运转至库房，每日对库房消毒

C.收货人员要与送货人员隔离，保持3米以上的距离

A.供方送货检验报告在QMS系统填写

B.GSC系统可以操作配货功能

C.发货单已经接收了，还可以进行取消

D.提交发货前，需要先录入送货检验报告

A.仓库可以打印入库单，司机无需携带入库单

B.有入库单可以随时送货，没有时间限制

C.司机到仓后，不需要任何操作，排队就可以

D.司机到仓，需要先进行到货登记

B．该跑步机商品质量较大,运输过程中极易出现包装、内商品损坏,项目拒收流程操作较为复杂,严禁送货前诱导客户拒收,要求安装后再签收,禁止带走配件及物品（如包装箱等）

C．配送时尽最大能力让客户签收,降低拒收产生

D．在线支付订单,暂不支持货到付款

E．按服务规范进行服务,礼貌待人（禁止诋毁品牌,评论价格等）

A.如果顾客需要更改交货日期，可以在该页面操作交货日期变更

B.如果顾客需要更改送货地址，可以在该页面操作送货地址变更

C.如果顾客申请退款退货，客服需要首先操作正向订单冻结

D.如果顾客申请退款退货，客服不需要操作正向订单冻结

A.货物都已操作签收，单据可以不签字

B.签字单据拍照留存即可，可不带回

C.系统已有签收，单据留给用户保留

D.将所有面单带回，一单不能少，少一个面单就相当于丢一台货，面单签单规范保留1年

A.问题件登记不规范

B.虚假问题件

C.虚假回复

D.操作不规范

E.不送货上楼

A.按照送货线路优化结果从数据库中导入当日或批次分拣订单

B.安排送货线路在分拣机组上的先后作业顺序

C.按照操作规范传送分拣机组作业订单指令

D.确保卷烟先进先出，保持分拣区畅通

A.供应商需在SRM系统中操作订单接收及订单送货完毕

B.打印主材送货通知单及主材退货通知单并有现场或客户签字

C.大件及定制类的产品必需有第三方合同、竣工验收单方可回执

D.订货、补货、退货非自营产品已送货且在微信小程序中操作订单验收后，订单员方可在系统操作回执

A．监督和指导货物的配载装运过程

B．监控车辆按时出车

C．监控汽车按时到达装卸货地点

D．送货人员的一举一动