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目前中心每月信息考核的项目有（）

A.服务响应及时率

B.准时率

C.23.5小时完成率

D.安装、维修满意度

E.服务综合投诉率

F.标准化率

答案
F、标准化率
发布时间：2022-10-06
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第1题

“货未到预约安装”的单据，均考核哪两个指标（）

A.准时率、投诉率

B.满意度、投诉率

C.24小时完成率、真实率

D.标准化率、服务响应不及时率

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第2题

京东接入的服务单，封服务取消会直接影响那个考核指标（）

A.安装准时率

B.预约及时率

C.妥投完成率

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第3题

信息来源“美的天猫”主要考核以下哪些指标（）

A.预约及时率

B.安装准时率

C.差评率

D.邀评率

E.24H完成率

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第4题

电商考核预约及时率、安装准时率、48小时完成率、评价率、差评率、追评率等指标，是针对（）来源的单据

A.天猫接入

B.京东UE接入

C.苏宁接入

D.服务热线接入

E.微信接入

F.美居接入

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第5题

苏宁自主品牌，惠而浦、法迪欧，伊莱克斯等，哪些是考核指标（）

A.30分钟响应率

B.准时上门率

C.安装24小时完成率

D.维修72小时完成率

E.维修超七未完成率

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第6题

京东接入单据考核预约及时率和什么（）

A.安装准时率

B.48小时完成率

C.快速率

D.准时率

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第7题

云米考核哪些指标（）

A.预约及时率

B.安装准时率

C.48小时完成率

D.投诉率

E.邀评率

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第8题

电商考核指标有哪些（）

A.预约及时率

B.安装准时率

C.48小时完成率

D.评价率

E.差评率

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第9题

云米目前需要我们控制的指标有哪些（）

A.投诉率

B.预约及时率

C.邀评率

D.安装准时率

E.48小时完成率

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第10题

预约及时率、安装准时率、48小时完成率对应考核的是什么渠道接入的工单（）

A.天猫接入

B.苏宁接入

C.总部自建

D.京东UE接入

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